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【运营日常】淘宝运营中必须关注的7个数据(附 (来源:环亚娱乐app)
作者:环亚娱乐app    发布于:2020-07-03 17:13    文字:【】【】【


     

  首先我们有一些问题是需要明确的:淘宝的搜索排序规则,实际上就跟高考是一样的。除了特殊的专业和学校外(在淘宝上可能就是特殊的时间点),一般是取总分的,总分高的,排名就靠前。

  而总分的获取是由好几个科目构成的,每个科目又分为很多的知识点。并且这些知识点每年都在变,有的知识点重要了,有的知识点就不重要了,而对于考生来讲,只知道重点,但是不清楚具体考什么知识点。

  因此,我下面给大家列举的这些因素,也是这样的,重要,但不确保你把其中的一两个因素做好了,然后你的宝贝排名就很好。

  淘宝一定会越来越重视千人千面(个性化搜索),实际上也是为了上一个目标:更良好的产出,对每一个访客更充分的利用。所以你的店铺标签越明确,你就能够得到更多的、更精准的免费流量。比如,你店铺当中所有的宝贝都是欧美风格的,那么一定要比什么风格都有的店铺更容易获得搜索引擎的喜欢。道理很简单,因为你的标签足够明确,也就是所谓的小而美。

  所以,尤其是对于中小卖家来讲,你需要进一步的规范你店铺内的商品,规范你的经营方向。因为正常来说,你店铺当中也只会有一种重要属性的宝贝销售是最好的,其他的都很一般甚至是没有销售,这不但影响你的标签问题,还影响你店铺的整体动销率。所以,那么销售不好的,跟你的主要销售产品属性风格不一致的东西,别心疼,直接删除。

  这是反应整体服务质量水平的。因为他是动态变化的,所以,可以肯定的是,只要不是一下子变绿了,单日的上升或者下降,是不会影响你宝贝的自然搜索排名的,真正影响的是持续的变化趋势。比如你一直下降,那么搜索引擎就会认定你的服务质量在不断下降,为了照顾更好地用户购物体验,所以肯定会减少给你匹配的免费流量。同理,如果你在持续上升的,也会得到更多的照顾。

  所以,这个指标你必须要注意,如果某项内容出现了连续下降的情况,一定要引起足够的重视,进行优化处理,我们最常用的方法就是通过送东西,提高顾客的惊喜度。

  这实际上不是一个几个,而是好几个指标:点击率、转化率、客单价。其实你可以根据公式:销售额=流量*转化率*客单价,来基本判断出来,这个产出能力实际上就是在某一个位置上所能创造的销售额。

  其实,这一点很好理解,因为对于淘宝来讲,每一个位置资源都可以理解成为稀缺资源,不管是免费的位置还是付费的位置(直通车车位、钻石展位的位置等等)。如果这个位置给你了,就不能给别人了,所以肯定是越能够创造最大销售额的宝贝,就越容易得到足够的青睐。

  因为淘宝每个位置给你的时候,给你的是展现的机会,所以点击率是抓住机会的能力、转化率是消化流量的能力、客单价是挖掘流量的能力。

  淘宝肯定是不断的需要新鲜的血液的,不管是新店,还是新品,在不违规、不触犯法律的前提下,淘宝都是很喜欢的。可是很多淘宝卖家在上新的时候,经常是这样的:有就上,没有就不上;都攒到一起,集中上;没有规划,想起来就上,想不起来就不上。

  但是正确的姿势应该是这样的:在充分考虑自己的资源、精力、季节性等因素下,把准备上新的宝贝规划好,定时上新。比如说每周都有上新,以前是一个月上20件,现在是每周上5件,这样你不但可以抽出精力去主攻一些产品,还能够让你店铺的上新率保持一个持续稳定的状态。

  这个不用多说了吧,因为谈过很多次。店铺的动销率水平一方面反应你店铺的活跃程度,另一方面也会反应你店铺的综合质量得分。在淘宝上,官方规定是:连续90天没有销量、并且没有进行任何编辑操作的宝贝,是滞销商品,滞销商品不展示或者靠后展示。但是实际上在我们正常的运营工作中,这个周期根本就没有90天,有时候对于一些旺季情况下竞争比较激烈的类目,如果在上新的第一周你不能破零的话,这个宝贝就可能会废了。

  所以,我们的运营人员要养成一个习惯,在每个月的固定时间,都对自己店铺内的商品进行检查,看看有没有最近30天没有销量的商品,如果有你要分析原因,然后做出相应的处理,比如是产品本身的问题,还是你优化的问题。

  这实际上是一个间接的因素影响。直通车的行为本身,对于你的自然搜索排名是不会有什么影响的。但是你开车后,你店铺内的数据表现,却会影响搜索引擎对你的判断。举个简单的小例子,比如你是新品,在没有开直通车的时候,不管怎么样,你肯定会有一些新品流量的扶植。

  然后你开始开直通车,但是不管是车技的问题,还是产品本身的问题,开了后,你的点击率、转化率各方面的直通车数据表现都不好,关键词的质量得分也很差。这时候,如果你是搜索引擎你会怎么想?这产品不行啊,因为有展现、有流量,但是数据表现太差啊,这样的产品如果把免费的流量给他,他肯定抓不住啊!算了,不给了!

  某种意义上,这个指标更多的会去影响你的新品爆发潜力。其实退款是正常的事情,对于新品也是正常的事情,但是新品如果退款过多,会在考核期就迅速的让搜索引擎失去对你的耐心,减少对你流量的扶植。

  在控制新品退货率的时候,除了要在详情页当中不夸大宣传外,还要学会跟顾客的良好沟通,当商品出现问题的时候,能够通过沟通更好地解决问题,而不仅仅是退款。


脚注信息
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